在今年圣诞节来临之季，澳大利亚布鲁克菲尔德花园中心的负责人罗宾·麦克莱分享了有关园艺植物季节性营销的主要技巧。

　　罗宾·麦克莱与其丈夫斯科特在澳大利亚昆士兰州布里斯班一起经营布鲁克菲尔德花园中心。尽管罗宾目前正忙于自己的圣诞节营销计划，但她还是愿意腾出时间来分享运营心得。

　　一、为忠实客户举办特别活动

　　“向客户表达我们的感谢，这一点非常重要。”罗宾说。据她介绍，布鲁克菲尔德花园中心的“花园俱乐部”拥有8000多名会员，他们为会员策划了特别的以圣诞为主题的活动，并且毫无疑问取得了成功，这一主题活动获得全部会员的参与。

　　“通过举办研讨会、策划活动等方式为会员谋福利是非常重要的。”罗宾举例说，“在‘草坪泡泡’活动中，我们为会员提供香槟、饮料、免费礼品、特价商品以及应用示范。我们还给予他们优先选择新产品的权利，比如会员可以去我们的新种植苗圃带走最新的圣诞树产品。”罗宾说。

　　二、了解你的听众
　　罗宾强调，无论一年中的任何时候，经营者都需要去了解目标受众，以及有什么可能吸引受众进入经营者的商店。

　　罗宾表示，季节性营销很重要，但她认为，面向客户进行定期的信息传递和根据客户不同身份传递正确信息同样重要。罗宾对此解释道：“我们通过线上平台锁定客户，客户群体主要是千禧一代。我们针对不同客户采取相应策略，比如花园俱乐部瞄准客户中的真正园丁；还有的客户仅把园艺产品当作礼品，以35岁至40岁的人群居多。我们对他们进行分组，通过Instagram互动联系时，我们确保为每个小组群体都提供正确的信息。”罗宾说。

　　三、精通数字营销
　　所有零售业务都需要专业且强大的电子商务体系做支撑，罗宾指出。

　　“在圣诞节前，我们专注于数字营销，并在各个层面加大数字营销力度。但是注意，轰炸客户与巧妙地提醒客户购买我们的产品之间有一条很好的界限。”罗宾说，“我们在社交媒体上的所有图像展示都专业且独特，每张图片都讲述了新产品和新趋势的相关故事，明年我们计划进一步拓展电子商务。”

　　四、寻求营销专家的建议
　　罗宾指出，不少花园中心的员工都是植物种植和养护方面的专家，他们在营销方面未必能提出更好的建议，所以经营者需要聘请专业的营销专家来辅助业务开展。

　　罗宾高度评价了自己的工作团队：“我们拥有一支优秀的团队，他们熟练掌握各种营销技能。我们花园中心圣诞产品的展示令人愉悦，这其中均有营销技能的体现。”

　　五、忠于企业核心价值观
　　罗宾提醒经营者，无论处于任何特殊场合，产品的营销都要符合自己的身份并忠于企业的核心价值观，如此才能确保长期获利。

　　“经营者最了解自己的产品，提供的核心信息要保持长久恒定且一致，比如当人们想起我们的花园中心时，不管什么季节来到，他们都知道到达这里后将能买到什么。”

　　六、制定新年营销计划
　　“市场营销并非是季节性的，它其实在于每一周、每一天。我们会在每一年的年初一起坐下来，探讨并制定未来12个月的营销计划。”罗宾说。

　　“市场营销领域发展非常迅速，必须得跟上时代节奏。明年我们将举办更多的互动活动，并将专注开发和营销我们特色的本土植物系列。我们拥有自己的生产苗圃，这可以确保我们总是能够得到符合自己需求的产品，目前室内植物依旧是发展趋势，我们要跟上趋势并努力引领趋势。”罗宾说。

布鲁克菲尔德花园中心打造的各种圣诞节活动装饰

来源：花卉报